Política de Privacidade da 12bet
A 12bet está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas online.
Ao criar uma conta na 12bet ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos estabelecidos nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você leia atentamente todo o conteúdo para compreender completamente como tratamos seus dados pessoais.
1. Informações que Coletamos
A 12bet coleta diferentes tipos de informações para proporcionar uma experiência segura e personalizada em nossa plataforma. As informações coletadas incluem:
1.1 Informações Pessoais
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Endereço residencial completo
- Documentos de identificação (CPF, RG)
- Informações bancárias para depósitos e saques
1.2 Informações de Uso
- Histórico de apostas e transações financeiras
- Preferências de jogos e comportamento na plataforma
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Dados de localização geográfica
- Cookies e tecnologias similares
1.3 Informações de Comunicação
A 12bet também registra todas as comunicações entre você e nossa equipe de suporte, incluindo chats ao vivo, e-mails e chamadas telefônicas, para garantir a qualidade do atendimento e resolver questões de forma eficiente.
2. Como Utilizamos suas Informações
A 12bet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de apostas online:
2.1 Operação da Conta
- Criação e gerenciamento de sua conta de usuário
- Verificação de identidade e prevenção de fraudes
- Processamento de depósitos e saques
- Cumprimento de obrigações regulatórias
2.2 Melhoria dos Serviços
- Personalização da experiência de apostas
- Desenvolvimento de novos jogos e funcionalidades
- Análise de desempenho da plataforma
- Otimização da interface do usuário
2.3 Comunicação
Utilizamos suas informações de contato para enviar notificações importantes sobre sua conta, promoções especiais, atualizações de produtos e comunicações de marketing relevantes. Você pode cancelar a assinatura de comunicações promocionais a qualquer momento.
3. Proteção e Segurança dos Dados
A 12bet implementa rigorosas medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
3.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits para todas as transmissões
- Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
- Autenticação multifator para contas de usuário
- Backups regulares e redundância de dados
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
3.2 Medidas Organizacionais
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
- Políticas internas rigorosas de acesso às informações
- Auditorias de segurança regulares
- Controles de acesso baseados em função
A 12bet mantém certificações internacionais de segurança e passa por auditorias regulares para garantir que nossos padrões de proteção de dados estejam sempre atualizados com as melhores práticas da indústria.
4. Compartilhamento de Informações
A 12bet não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, podemos compartilhar informações limitadas nas seguintes circunstâncias:
4.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de tecnologia e serviços de atendimento ao cliente. Todos os prestadores são obrigados a manter a confidencialidade das informações.
4.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamentações governamentais ou ordens judiciais. A 12bet coopera com autoridades competentes quando necessário para cumprir obrigações legais.
4.3 Proteção de Direitos
Reservamos o direito de divulgar informações para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou a de nossos usuários, incluindo a prevenção de fraudes e atividades ilegais.
5. Cookies e Tecnologias Similares
A 12bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma:
5.1 Tipos de Cookies
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa nosso site
- Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas preferências
- Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes
5.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma 12bet.
6. Seus Direitos e Controles
A 12bet respeita seus direitos sobre suas informações pessoais e oferece os seguintes controles:
6.1 Direitos do Usuário
- Acesso às suas informações pessoais
- Correção de dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão de dados pessoais (sujeito a obrigações legais)
- Portabilidade de dados
- Restrição do processamento de dados
- Objeção ao processamento para fins de marketing
6.2 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento da 12bet. Responderemos às suas solicitações dentro de 30 dias úteis.
7. Retenção de Dados
A 12bet retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade:
7.1 Período de Retenção
- Contas Ativas: Durante todo o período de utilização da plataforma
- Contas Inativas: Até 5 anos após o último acesso
- Dados Financeiros: Conforme exigido por regulamentações fiscais
- Dados de Comunicação: Até 3 anos para fins de auditoria
Após os períodos de retenção, a 12bet exclui ou anonimiza suas informações pessoais de forma segura.
8. Transferências Internacionais
A 12bet pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para processamento e armazenamento. Todas as transferências são realizadas com salvaguardas adequadas:
- Contratos de proteção de dados com prestadores de serviços
- Certificações de adequação de proteção de dados
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Cumprimento de regulamentações internacionais
9. Menores de Idade
A 12bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
Encorajamos os pais e responsáveis a monitorarem as atividades online de seus filhos e a nos contatarem se suspeitarem que um menor forneceu informações pessoais para a 12bet.
10. Alterações na Política de Privacidade
A 12bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, regulamentações ou práticas de privacidade:
- Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail
- Publicaremos a versão atualizada em nosso site
- Indicaremos a data da última atualização
- Manteremos versões anteriores para referência
Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela 12bet, entre em contato conosco:
- Chat ao vivo: Disponível 24/7 em nosso site
- E-mail: [email protected]
- Telefone: Disponível através de nossa central de atendimento
Nossa equipe de proteção de dados responderá às suas consultas dentro de 72 horas e resolverá questões complexas em até 30 dias úteis.
Data de Vigência: Esta Política de Privacidade está em vigor a partir de 1º de janeiro de 2024.
Última Atualização: 15 de dezembro de 2024.